DPS TIPO 1 – 3 POLOS DAC1-13

Condiciones de Compra de Supermalla SAS

Supermalla SAS: Tu Socio en Calidad y Confiabilidad

Introducción:

En Supermalla SAS, nos enorgullece ofrecer productos de la más alta calidad, fabricados según los estándares certificados de la norma internacional ISO 9001:2015. Nuestro compromiso es proporcionar a nuestros clientes productos que cumplan con las más rigurosas normas técnicas de fabricación, asegurando un rendimiento confiable y seguro en el entorno eléctrico colombiano.

Sección 1: Estándares de Calidad

Nuestros productos son el resultado de un proceso de fabricación que cumple con los más altos estándares de calidad. Nos regimos por normas internacionales y técnicas declaradas en la información que acompaña cada producto. Esto garantiza que nuestros productos sean aptos para las tensiones estándar de servicio en Colombia, siendo una elección confiable para tus necesidades eléctricas.

Sección 2: Responsabilidad en la Elección del Producto

Entendemos que seleccionar los productos adecuados es esencial para ti. Por eso, nuestro equipo de expertos está listo para brindarte asesoramiento personalizado en la fase de selección y compra. En Supermalla SAS, estamos comprometidos a ayudarte a encontrar los productos que se ajusten a tus necesidades específicas.

Sección 3: Garantía y Precios

Nuestros productos son completamente nuevos y se importan directamente de fábrica. Esto significa que siguen los protocolos de calidad y garantía establecidos por los fabricantes. Todos nuestros productos tienen una garantía estándar de un año a partir de la fecha de factura.

Los precios de nuestros productos son determinados por Supermalla SAS y no incluyen el IVA (19%). La factura se envía de manera electrónica al correo electrónico registrado durante el proceso de compra, y se emite con los datos proporcionados en ese momento.

Es importante tener en cuenta que los precios y los inventarios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Además, el costo del envío varía según la ciudad de destino.

Sección 4: Envíos

En Supermalla SAS, nos preocupamos por la comodidad de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos un servicio de envío que lleva tus pedidos directamente a la puerta de tu domicilio. El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero en ciudades principales, como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga y Pereira, el tiempo máximo de entrega es de ocho días hábiles.

Recibirás una guía de entrega en tu correo electrónico registrado durante la compra para que puedas rastrear el estado de tu pedido.

Sección 5: Devolución de Productos

En Supermalla SAS, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si necesitas devolver un producto, te proporcionamos las siguientes opciones:

1. Retracto de Compra:

De acuerdo con la Ley 1480 del 2011, tienes cinco días hábiles a partir de la entrega del producto para solicitar un retracto. Puedes hacerlo a través de un mensaje interno en WhatsApp. Para proceder con el retracto, debes asegurarte de que el producto cumpla con las siguientes condiciones:

• Conservar los empaques originales y manuales.
• El producto debe estar sin utilizar y sin haber sido conectado a la electricidad.
• No debe presentar golpes, rayones o abolladuras.
• Debe ser devuelto con todos los accesorios y componentes originales.

Ten en cuenta que los costos de transporte y otros asociados a la devolución del producto deben ser asumidos por el cliente.

2. Cambio de Producto:

Si deseas cambiar un producto después de la compra, comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente para recibir orientación sobre los pasos a seguir.

3. Revisión de Producto por Funcionamiento o Garantía:

Si tu producto presenta fallas o necesitas adquirir accesorios, nuestro Centro de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte. Comunícate con nosotros telefónicamente o a través de mensaje interno en WhatsApp.

Sección 6: Devolución del Dinero

Cuando proceda una devolución de dinero, ten en cuenta lo siguiente:

• Si la devolución es parcial, se reembolsará solo el monto correspondiente al valor de los ítems devueltos. En caso de devolución total, se reembolsará el valor de los ítems más el costo de envío (si aplica).
• El reembolso se realizará directamente al titular de la cuenta y documento registrados en la compra.
• El tiempo de reembolso varía según el medio seleccionado:
  • Transferencia bancaria: 5 a 8 días hábiles.
  • Reversión a Tarjeta de Crédito: 15 a 25 días hábiles, según tu entidad bancaria.

Conclusión: Tu Confianza, Nuestra Prioridad

En Supermalla SAS, estamos comprometidos a brindarte productos de calidad y un servicio excepcional. Nuestro objetivo es que tengas la mejor experiencia de compra posible y que te sientas seguro al elegirnos como tu proveedor de soluciones eléctricas. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente, estamos aquí para ayudarte. Gracias por confiar en Supermalla SAS.